Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentele Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului gornika.eu (denumit în continuare „Site-ul") și achiziția produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin accesarea Site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în integralitate acești termeni. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi Site-ul sau serviciile noastre.

Site-ul este operat de gornika.eu S.R.L., înregistrată în România, cu sediul în Str. Independenței nr. 14, Cluj-Napoca, CUI RO43872156. Acești termeni pot fi actualizați periodic, iar versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină.

2. Eligibilitatea Utilizatorilor

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu capacitate juridică deplină, cu vârsta de minimum 18 ani. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că îndeplinești aceste condiții. gornika.eu S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru comenzile plasate de persoane care nu îndeplinesc aceste criterii. Produsele nu sunt destinate utilizării de către copii sub 18 ani fără supravegherea unui adult.

3. Procesul de Comandă

Plasarea unei comenzi pe Site-ul nostru parcurge următorii pași:

1. Selectarea produsului și a cantității dorite din pagina de produs;
2. Completarea formularului cu datele de contact și de livrare;
3. Alegerea metodei de plată (ramburs la livrare sau card online);
4. Confirmarea comenzii prin apăsarea butonului de plasare a comenzii;
5. Primirea unui e-mail de confirmare la adresa furnizată (dacă a fost indicată);
6. Contactarea telefonică de către un operator gornika.eu pentru confirmarea comenzii în maxim 24-48 de ore lucrătoare.

Comanda este considerată finalizată și contractul se formează în momentul în care operatorul nostru confirmă telefonic comanda și aceasta este procesată în sistemul nostru intern. gornika.eu S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsul nu este disponibil în stoc, datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, sau există suspiciuni de fraudă.

4. Prețuri și Modalități de Plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei românești (RON), incluzând TVA-ul aplicabil conform legislației în vigoare. Prețurile sunt valabile la data afișării și pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Ramburs la livrare — plata se efectuează numerar sau prin POS-ul curierului la momentul primirii coletului;
• Card bancar online — procesată securizat prin intermediul unui procesor de plăți certificat PCI DSS.

Costul livrării este de 15 RON pentru comenzile cu valoarea mai mică de 200 RON. Pentru comenzile cu valoarea egală sau mai mare de 200 RON, livrarea este gratuită.

5. Livrarea Produselor

Livrăm produsele prin intermediul companiilor de curierat partenere (Fan Courier, DPD România) în termen de 2 până la 4 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Termenul de livrare poate fi afectat de circumstanțe independente de voința noastră, cum ar fi greve, condiții meteorologice extreme sau perturbări ale serviciilor de curierat.

Livram exclusiv pe teritoriul României. La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă sesizezi deteriorări, refuză coletul și contactează-ne imediat la +40 734 182 659.

6. Dreptul de Retragere și Politica de Returnare

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, beneficiezi de dreptul de a te retrage din contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Suplimentar, gornika.eu oferă o garanție de returnare extinsă de 30 de zile calendaristice de la data livrării.

Condițiile de returnare:

• Produsul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul original sigilat;
• Produsul nu trebuie să prezinte urme de deteriorare sau utilizare;
• Returnarea se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrate eronat.

Rambursarea sumei se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție. Pentru inițierea unui retur, contactează-ne la [email protected] sau la +40 734 182 659.

7. Garanții și Calitatea Produselor

Toate produsele comercializate de gornika.eu sunt suplimente alimentare înregistrate în România, fabricate în unități certificate GMP. Produsele respectă standardele de calitate și siguranță alimentară impuse de legislația europeană și națională.

Important: Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată sau un stil de viață sănătos. Consultați un specialist calificat înainte de a începe orice regim de suplimentare, mai ales dacă urmați un regim medical sau aveți afecțiuni cunoscute.

8. Limitarea Răspunderii

gornika.eu S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea incorectă a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de administrare sau utilizare a produselor în scopuri pentru care nu au fost concepute. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate.

9. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele de conținut ale Site-ului — inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafice, mărci comerciale și design — sunt proprietatea exclusivă a gornika.eu S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Orice reproducere, distribuire sau utilizare neautorizată a acestor elemente este strict interzisă și poate atrage răspundere civilă și penală.

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de neînțelegere, de instanțele judecătorești competente din România. Consumatorii au de asemenea posibilitatea de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

Pentru orice solicitări legate de acești termeni, ne poți contacta la:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +40 734 182 659 (luni–vineri, 09:00–18:00)
• Adresă: Str. Independenței nr. 14, Cluj-Napoca, România